三星note7爆炸事件

一图看完 三星Note 7爆炸案始末全纪录

说实话，三星Note7 有点奇怪。
2 01 6 年8 月2 日上市时，首日共售出3 .5 万套，看来很受欢迎。
结果，8 月2 4 日，韩国发生了第一起爆炸。
专家当时表示，可能是电池或充电线出现问题。
三星还强调，一定要使用官方充电器，充电时不要触摸。

9 月 2 日，全世界开始收集替换手机。
目前，共有3 5 起爆炸事件，比例为每百万人中有2 4 起。
9 月5 日，澳大利亚的一位朋友在酒店充电时，手机爆炸，床单着火。
台湾也发生了第一次爆炸，但不是在充电时发生的。

9 月8 日，美国FAA表示Note7 不宜在飞机上使用，日本也效仿。
9 月9 日，美国佛罗里达州的一位朋友将手机放在他的吉普车上充电。
当他回来时，发现已经着火了。
9 月1 4 日，三星发布更新称，手机电量达到6 0%时将停止充电。

1 0月5 日，西南航空9 9 4 航班上，新版Note7 开始冒烟起火，乘客心惊胆战。
1 0月7 日，新加坡一家实验室进行电池实验，结果是先冒烟，然后爆炸。
1 0月8 日，台湾有人正在使用新版Note 7 ，突然在口袋里爆炸，地面浓烟滚滚。

1 0月9 日，美国明尼苏达州有一名1 3 岁女孩。
他的手机突然变烫了。
这也是一个新版本。
AT&T 和 T-Mobile 等电信公司已决定不再销售 Note7 最终，1 0月1 0日，三星在全球停止销售，并要求用户关闭手机并停止使用。

这7 0天里发生的事情太多了，让人目不暇接。
三星的反应确实很快，但也太慢了。

"三星失宠中国市场后的逆势崛起：12年全球霸主地位终结之谜揭晓"

Note7 事件损害了三星的信心。
中国市场被本土品牌分割，其份额有所下降。
苹果实力强劲，将在 2 02 2 年超越三星。
三星战略滞后，产品迭代缓慢。
2 02 2 年业绩下滑，收入单一。
回到中国很困难，重建信任也很困难。
变数巨大，需要创新和本土化。

Note 7爆炸，如何评价三星宣布召回但却不包含中国？

等等，仔细想想，三星Note7 有点复杂。
我有一个朋友当时正在使用那部电话。
有一天，他突然听到电话即将响起的消息。
他很困惑，因为当时他的手机从来没有出现过任何问题。
结果查的时候，说他们的手机不需要打，当时就有点不高兴。

三星称中国市场的Note7 使用不同供应商的电池，不存在爆炸事件。
问题是这个解释似乎有点单薄。
我查了资料发现，2 01 6 年1 0月，三星曾宣布全球发售Note7 ，但中国市场一开始并没有什么动静。
后来没有大惊小怪，十一月才被感慨地回忆起来。
时机是对的，但三星当时的态度却非常微妙。

网上争议颇多，不少人表示三星对待他们的方式不同。
想想看，全世界都承认存在安全风险，但中国消费者是否得到了“优待”？心理上如何平衡呢？社交媒体上充满了抱怨。
三星并没有让我喜欢一个人。
有些人是如此极端，以至于他们再也不会购买三星了。
当时我在浏览朋友圈，看到很多人都在发相关文章，评论区充满了负面情绪。
虽然后来三星在中国市场召回了Note7 ，但为时已晚。
那时品牌形象已经受损。
我有一个表弟，从事手机业务。
他告诉我，那段时间，店里三星手机的销量大幅下降。
很多顾客问：“听说三星Note7 要爆炸了，你还敢卖吗？”这并不能用“双重标准”一词轻易驳斥。

这件事也引起了我的思考。
在中国市场，国际企业光花钱、搞市场是不够的。
如果出现问题，尤其是安全问题，就需要一碗水来纠正。
你在全世界看起来都一样，但每个人仍然可以接受。
如果参加“中国特惠”，即使出发点是“为了中国消费者的利益”（例如使用安全电池），结果也往往会是负面的。
因为你永远不会尊重所有中国消费者因为他们觉得你没有将他们视为国际客户。
这实际上反映了市场环境的变化。
以前“中国是一个独特市场”的观点现在已经站不住脚了。
消费者变得更加独立，信息传播得更快。
这导致三星最后一波操作信心不足。
重建这种信任需要多少年？

三星Note7国内第六炸后 7成用户表示不再购买

需要明确的是，三星Note7 在中国已经彻底翻天覆地。
我们先来说说最重要的事情。
在我们去年进行的一个项目中，我们发现当手机加热到4 5 摄氏度以上时，保护机制很容易启动。
不过Note7 的品控显然跟不上。
一名广西员工一边抽烟一边试手机时，房间温度估计为3 2 度。
还有一点，企鹅智库的数据非常令人不安。
超过 7 0% 的用户非常害怕，他们再也不会碰他们的三星手机了。
这种雪崩效应实际上是前面的轻微滞后拖累了其余部分。
还有另一个重要的细节。
三星表示，外部加热可能是造成损坏的原因，但吸烟的员工正常使用该设备，没有充电或将其暴露在阳光下，这表明硬件本身存在问题。
说实话，这很令人沮丧。
一开始我以为是电池的问题，后来发现我错了。
在三星堆，缺陷产品如此之多，正在考验消费者的耐心。

等一下，还有一件事。
梁金鹏先生提到需要积极沟通，但如你所知，三星甚至还没有对北海店员工的烟雾作出明确回应。
这种态度无异于在伤口上撒盐。
三星将立即撤回国行库存，并建议1 0月1 日是否在韩国销售，而不是等到中国消费者不再去韩国。
我很担心。